住客点评>>
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好评早餐很一般，房间还算干净。
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好评订的豪华单间，还好吧，房间有点小，可惜没有住上看江的房间，下次会考虑再入住。
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好评虽然老了点，但还是舒服的酒店
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好评酒店位置交通很方便，离江边也劲
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好评很不错环境又好
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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黄石海观山宾馆（观山楼）交通指南
宾馆坐落于天津路与劳动路交汇处西北侧，靠近黄石港码头，邻近审计局和新百百货，去往南京路商圈和市区繁华路段，位置交通便利。
【前往宾馆】：
- 距离黄石市火车东站2.3公里，乘坐出租出约10分钟；
- 距离黄石市罗桥火车站约10公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离黄石长途汽车客运站1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离武汉市天河国际机场137公里，乘坐出租车约2小时。
【宾馆周边信息】：
- 距离新百百货800米，步行约10分钟；
- 距离鄂东商城1.1公里，步行约15分钟；
- 距离黄石中心购物广场1.2公里，步行约15分钟；
- 距离哈顿时尚主题广场1.5公里，步行约20分钟；
- 距离团城山公园3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离湖北师范学院3.1公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离青山湖公园4.2公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离磁湖风景区4.7公里，乘坐出租车约15分钟。